Pour renforcer le respect de ses engagements déontologiques et parvenir à la satisfaction optimale de ses sociétaires, la MAA entend mettre en œuvre les procédures et les moyens les mieux adaptés à cet effet.
Aussi, la MAA, dans le cadre du respect des règles de protection de la clientèle, recommande à ses adhérents, qui sollicitent des informations et des conseils ou ayant d’éventuelles réclamations à formuler, de les exprimer par courrier ou courriel, à la Direction Générale.